Ce texte a été rédigé pour décrire fidèlement le fonctionnement réel du site, mais ce n'est pas un avis juridique. Il doit être relu et validé par un professionnel du droit qualifié en droit tunisien avant toute publication. L'exploitant du site ne doit pas lancer la plateforme sur la base de ce document tant qu'il n'a pas été révisé.
Politique de confidentialité
Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données décrites ci-dessous est DATA_CONTROLLER. Cette information sera complétée avant toute mise en ligne du site.
Données collectées
Pour une demande de service : la description, la ville, le numéro de téléphone, la catégorie choisie, et les informations facultatives que vous ajoutez. Un cookie technique conservé sur votre appareil permet de retrouver vos demandes (voir « Cookies » ci-dessous).
Pour un compte professionnel : le nom, la ville, l'atelier, les spécialités, le numéro de téléphone et, si vous les renseignez, la patente ou le matricule fiscal (facultatifs). La connexion se fait exclusivement via Google ou Facebook : nous recevons de ces services votre identifiant, votre nom, votre photo de profil et, selon les autorisations que vous accordez à ce fournisseur, votre adresse email — Facebook ne la transmet pas systématiquement.
Utilisation du numéro de téléphone
Votre numéro de téléphone n'est jamais affiché publiquement sur le site. Il est communiqué à un professionnel dans deux cas seulement :
- un professionnel portant la mention « Vérifié » le reçoit automatiquement dès qu'il vous envoie un devis ;
- un professionnel non vérifié ne le reçoit que si vous choisissez d'accepter son devis.
Chaque communication de votre numéro (à quel professionnel, pour quelle demande, à quelle date, et selon lequel des deux cas ci-dessus) est enregistrée dans un journal d'accès. Ce journal n'est jamais public ; il sert de preuve en cas de litige et à la détection d'abus (collecte massive de numéros par un professionnel, par exemple).
Conservation
Les demandes et les devis sont conservés au maximum RETENTION_PERIOD après la clôture ou l'inactivité de la demande, sauf suppression anticipée à votre demande.
Lorsque vous demandez la suppression de vos données, votre demande, ses devis associés et votre identifiant sont supprimés. Le journal d'accès mentionné ci-dessus fait exception : par construction, ces entrées ne sont jamais supprimées. Après une suppression, elles sont conservées mais détachées de la demande et du devis d'origine (ces références sont effacées) ; seuls subsistent le fait qu'un numéro a été communiqué, à quel professionnel, et à quelle date. Cette conservation est délibérée : elle permet de continuer à instruire un signalement d'abus même après que la donnée personnelle sous-jacente a été effacée.
Si vous êtes un professionnel et souhaitez la suppression de votre compte, contactez-nous : cette suppression est traitée manuellement par l'exploitant du site.
Vos droits
Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification et de suppression de vos données. Pour l'exercer, utilisez la page Nous contacter.
Cookies
Un cookie technique (signé, non lisible ni modifiable par un script, conservé un an) permet de retrouver vos demandes sur cet appareil. Les professionnels connectés via Google ou Facebook reçoivent un cookie de session équivalent le temps de leur connexion. Aucun cookie publicitaire ou de suivi tiers n'est utilisé.